Asiakas- ja palveluohjaus sosiaali- ja terveysalalla

Opintojakson kuvaus

Tavoitteet:

• Tiedät asiakas- ja palveluohjauksen teoreettiset lähtökohdat.
• Osaat asiakas- ja palveluohjauksen prosessin.
• Tunnistat sosiaali- ja terveydenhuollon yhtymäpintatyöskentelyn merkityksen asiakas- ja palveluohjauksessa.
• Ymmärrät asiakas- ja palveluohjauksen vuorovaikutuksessa rakentuvana suhteena.
• Perehdyt asiakas- ja palveluohjauksen erityiskysymyksiin.

Sisältö:

Tule vahvistamaan ja syventämään osaamistasi asiakas- ja palveluohjuksen ajankohtaisessa teemassa. Opintokokonaisuus antaa tietoa ja ymmärrystä työskennellä tavoitteellisesti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Perehdyt seuraaviin osa-alueisiin:

• Asiakas- ja palveluohjaus käsitteenä sekä sen teoreettinen määrittely
• Asiakas oman asiansa asiantuntijana ja itsenäisenä toimijana
• Yhtymäpintatyöskentely sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä
• Palvelutarpeen arviointi sekä yksilöllisten ja ainutlaatuisten elämäntilanteiden tunnistaminen ja tukeminen
• Palvelujen oikea-aikaisuus ja kustannustietoisuus sekä tietosuojaan liittyvät kysymykset
• Ammatillinen vuorovaikutus ja kohtaaminen
• Digitaalisuus

Edeltävyysehdot

Ei edeltävyysehtoja

Arviointikriteerit

Arviointi: Hyväksytty / Hylätty

Opintojakson työskentelytavat ja aikataulutus

Opiskelumateriaali: Opintojaksolla opiskellaan omaan tahtiin. Opintojakson opiskeleminen on oppimisympäristö Learnin tehtävien tekemistä opetusnauhoitteiden avulla. Osa tehtävistä palautetaan Learnissa. Learnissa on myös opiskelua vahvistavia testejä ja muuta opiskelumateriaalia.

5 op:n laajuinen opintojakso vastaa noin 135 tunnin työmäärää.

Opintojakson tiedot

Nonstop -opintojaksolla Opiskelija pääsee aloittamaan opinnot noin yhden (1) viikon sisällä opinnoille ilmoittautumisen jälkeen. Opintojakson keskimääräinen suoritusaika on neljä (4) kuukautta. Ensimmäinen aloitus 3.1.2023

Ilmoittautumistiedot

Peruminen: Ilmoita perumisesta meille mahdollisimman pian sähköpostitse avoinamk@xamk.fi

Lisätietoja ilmoittautumisesta: Avoimen AMK:n toimisto, avoinamk@xamk.fi Tiedotamme koulutuksen toteutumisesta sähköpostitse. Jos viestiä ei ala kuulua, tarkasta myös roskapostit! Pidätämme oikeuden mahdollisiin muutoksiin.