Asiakaskokemuksen menestysresepti

Opintojakson kuvaus

Tavoitteena on syventää tietoa asiakasymmärryksestä, sen keräämisestä sekä sen hyödyntämisestä tapahtuman käsikirjoittamisessa.

Sisältö

• Kohderyhmäymmärrys
• Asiakaskokemus, Palvelupolku
• Pelillisyys
• Osallistaminen ja sitouttaminen
• Tapahtuman käsikirjoitus

Edeltävyysehdot

Ei edeltävyysehtoja.

Arviointikriteerit

Opintojakso arvioidaan asteikolla hyväksytty/hylätty.

Hyväksytyn suoritusmerkinnän saa, kun opiskelija on tehnyt kaikki valitun moduulin tehtävät ja osoittanut aktiivisuutta koulutuksen keskustelualueella.

Opintojakson työskentelytavat ja aikataulutus

Virtuaalinen toteutus, jonka voi aloittaa joustavasti.

Ilmoittautumistiedot

Mikäli opintojaksoa ei löydy ilmoittautumisaikana valikosta, on se jo täynnä.

Haaga-Helian tutkinto-opiskelijat ilmoittautuvat opintojaksolle (SER003AS4A) Pepin kautta Haaga-Helian ilmoittautumisaikana.