Opintojakson kuvaus
Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija
- Tuntee ikäystävällisen yrityksen kriteerit
- Soveltaa ikäystävällisen yrityksen kriteerejä oman yrityksensä/työpaikkansa ikäystävällisyyden kehittämisessä
- Tunnistaa ikääntyneiden asiakkaiden tarpeita yrityksen kehittämisen perustana
- Ymmärtää asiakaskokemuksen merkityksen oman yrityksensä/työpaikkansa ikäystävällisyyden kehittämiselle
- Ymmärtää palvelumuotoilun lähtökohdat
Sisältö
- Ikääntyvien asiakkaiden tarpeet yrityksen kehittämisen perustana
- Ikäystävällisyys
- Ikäystävällisen yrityksen kriteerit
- Ikäystävällisen yrityksen kriteerien soveltaminen oman yrityksen/työpaikan ikäystävällisyyden kehittämisessä
- Asiakaskokemuksen merkitys ikäystävällisyyden kehittämiselle sekä palvelumuotoilun rooli kehittämisessä
Opiskelija määrittelee ja työstää oman yrityksensä tai työpaikkansa kehittämiskohteita ikäystävällisen yrityksen kriteerien avulla.
Opintojakson työskentelytavat ja aikataulutus
Opinnot toteutetaan kokonaan verkko-opintoina, jotka opiskelija voi suorittaa itsenäisesti oman aikataulunsa mukaan.
Itsenäinen työskentely 135 h.
Ilmoittautumistiedot
Käytä ilmoittautumistiedoissasi ammattikorkeakoulusi sähköpostiosoitetta.
Opintojaksolle ei voi ilmoittautua ilmoittautumisajan päätyttyä.
Kevät