Tunneäly työssä

Opintojakson kuvaus

Nämä opinnot suoritettuasi

• ymmärrät tunneälyn keskeiset elementit työkontekstissa.
• tunnistat omiin tunteisiin ja vuorovaikutukseen liittyviä tekijöitä.
• ymmärrät tunneälyn merkityksen johtamisessa ja osaat hyödyntää tunneälyä johtamisen eri tilanteissa.
• tiedostat tunneälyn merkityksen asiakaspalvelutilanteissa ja osaat hyödyntää tunneälyä asiakaspalvelutilanteissa.
• tunnet tunneälyn merkityksen ja vaikutuksen ja kykenet hyödyntämään niitä menestyäksesi työssäsi.
• tunnet tunneälyn kehittämisen keinoja.

Sisältö

• tunneälyn elementit työelämässä
• tunneäly asiakaspalvelussa
• tunneäly johtamisessa
• tunneälyn kehittäminen
• tunneälyn vaikutus työssä menestymiseen

Edeltävyysehdot

Ei vaadita edeltäviä opintoja.

Arviointikriteerit

Arviointiasteikko: 0 – 5

Opintojakson työskentelytavat ja aikataulutus

100 % verkko-opinnot (Moodle)

• verkkoluentojen katsominen ja kuuntelu n. 30 h
• pientehtävien tekeminen n. 60 h
• esseen tekeminen n. 40 h
• itsearvionti n. 5 h

Ilmoittautumistiedot

Opinnot ovat maksuttomia CampusOnline -opiskelijoille eli läsnäoleviksi ilmoittautuneille suomalaisten ammattikorkeakoulujen tutkinto-opiskelijoille ja ammattikorkeakoulujen tutkinto-opintojen polku- ja vaihto-opiskelijoille.

Avoimen amk:n opiskelijoille opintomaksu on 75 euroa.