Kevät
Opintojakson nimi Tunneäly työssä
Opintojakson ajankohta 16.01.2023 - 23.04.2023
Korkeakoulu Savonia-ammattikorkeakoulu
Opintojakson kieli Suomi
Opintopisteet 5 OP

Opintojakson ala Kaikille aloille soveltuva, Matkailu-, ravitsemis- ja liikunta-ala, Yhteiskuntatieteiden, liiketalouden ja hallinnon ala
Opettaja Virolainen Harri
Email
Tarjotaan avoimen opiskelijoille Maksullinen
Taso AMK

Ilmoittautumiskäytäntöihin liittyvät kyselyt
Ilmoittautumisaika 21.11.2022 - 11.12.2022
Opintojakson toteutussuunnitelma
Ilmoittaudu
AVOIN AMK ilmoittautuminen

Tunneäly työssä

16.01.2023 - 23.04.2023

Opintojakson kuvaus

Opintojakson suoritettuaan opiskelija

  • ymmärtää tunneälyn keskeiset elementit työkontekstissa
  • tunnistaa omiin tunteisiin ja vuorovaikutukseen liittyviä tekijöitä
  • ymmärtää tunneälyn merkityksen johtamisessa ja osaa hyödyntää tunneälyä johtamisen eri tilanteissa
  • tiedostaa tunneälyn merkityksen asiakaspalvelutilanteissa ja osaa hyödyntää tunneälyä asiakaspalvelutilanteissa
  • tuntee tunneälyn merkityksen ja vaikutuksen ja kykenee hyödyntämään niitä työssä menestyäkseen työssä
  • tuntee tunneälyn kehittämisen keinoja

Sisältö

  • tunneälyn elementit työelämässä
  • tunneäly asiakaspalvelussa
  • tunneäly johtamisessa
  • tunneälyn kehittäminen
  • tunneälyn vaikutus työssä menestymiseen

Edeltävyysehdot

Ei vaadittavia edeltäviä opintoja.

Arviointikriteerit

Arviointiasteikko: 0 – 5

 

Opintojakson työskentelytavat ja aikataulutus

100 % verkko-opinnot (Moodle)