Asiakas- ja palveluohjaus sosiaali- ja terveysalalla

Course description

Tavoitteet:

Tiedät asiakas- ja palveluohjauksen teoreettiset lähtökohdat.
Osaat asiakas- ja palveluohjauksen prosessin.
Tunnistat sosiaali- ja terveydenhuollon yhtymäpintatyöskentelyn merkityksen asiakas- ja palveluohjauksessa.
Ymmärrät asiakas- ja palveluohjauksen vuorovaikutuksessa rakentuvana suhteena.
Perehdyt asiakas- ja palveluohjauksen erityiskysymyksiin.

Sisältö:

Tule vahvistamaan ja syventämään osaamistasi asiakas- ja palveluohjuksen ajankohtaisessa teemassa. Opintokokonaisuus antaa tietoa ja ymmärrystä työskennellä tavoitteellisesti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Perehdyt seuraaviin osa-alueisiin:

Asiakas- ja palveluohjaus käsitteenä sekä sen teoreettinen määrittely
Asiakas oman asiansa asiantuntijana ja itsenäisenä toimijana
Yhtymäpintatyöskentely sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöissä
Palvelutarpeen arviointi sekä yksilöllisten ja ainutlaatuisten elämäntilanteiden tunnistaminen ja tukeminen
Palvelujen oikea-aikaisuus ja kustannustietoisuus sekä tietosuojaan liittyvät kysymykset
Ammatillinen vuorovaikutus ja kohtaaminen
Digitaalisuus

Prerequisites

Ei edeltävyysehtoja

Assessment criteria

Arviointi: Hyväksytty / Hylätty

Course way of working and time table

Opiskelumateriaali: Opintojaksolla opiskellaan omaan tahtiin. Opintojakson opiskeleminen on oppimisympäristö Learnin tehtävien tekemistä opetusnauhoitteiden avulla. Osa tehtävistä palautetaan Learnissa. Learnissa on myös opiskelua vahvistavia testejä ja muuta opiskelumateriaalia.

5 op:n laajuinen opintojakso vastaa noin 135 tunnin työmäärää.

Course info

Nonstop -opintojaksolla Opiskelija pääsee aloittamaan opinnot noin yhden (1) viikon sisällä opinnoille ilmoittautumisen jälkeen. Opintojakson keskimääräinen suoritusaika on neljä (4) kuukautta. Ensimmäinen aloitus 3.1.2023

Course enrolment info

Peruminen: Ilmoita perumisesta meille mahdollisimman pian sähköpostitse avoinamk@xamk.fi

Lisätietoja ilmoittautumisesta: Avoimen AMK:n toimisto, avoinamk@xamk.fi Tiedotamme koulutuksen toteutumisesta sähköpostitse. Jos viestiä ei ala kuulua, tarkasta myös roskapostit! Pidätämme oikeuden mahdollisiin muutoksiin.