Making Moments Matter

Course description

Sisältö

Tilanteiden kehittäminen; huippuhetkien taustatekijät; liiketoiminnalliset vaikutukset; mallin soveltaminen

Tavoitteet

Opiskelija perehtyy asiakaskokemusten kehittämisen malliin ja osaa kuvata mallin osat. Opiskelija tunnistaa mallin soveltamismahdollisuuksia, analysoi ja soveltaa mallia case-esimerkkeihin.

Assessment criteria

Arviointiasteikko 1-5.

Course way of working and time table

Tämä opintojakso on 100% itsenäisesti suoritettava verkko-opintojakso. Opiskelija perehtyy omaan tahtiinsa käsiteltävään aiheeseen luentovideoiden ja opintojaksolla annettavan työkirjan avulla. Opiskelija perehtyy tilanteiden ja tapahtumien kehittämisen malliin ja osaa kuvata mallin osat. Opiskelija tunnistaa mallin soveltamismahdollisuuksia, analysoi ja soveltaa mallia case-esimerkkeihin.

Course additional info

Opintojakson suorittaminen edellyttää SAMK-ID:n rekisteröintiä ja student.samk -sähköpostitilin käyttöä.

Jos olet ilmoittautunut opintojaksolle e-lomakkeen kautta, saat SAMK-ID:n rekisteröintiohjeet saat opiskelijapalvelusihteeriltä ilmoittautumislomakkeella ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen sitten, kun ilmoittautumisesi on käsitelty.

Jos taas olet tehnyt ilmoittautumisesi RIPAn kautta, saat sähköpostiisi ohjeet SAMK-ID:n rekisteröintiin, kun opettaja on hyväksynyt ilmoittautumisesi.

Course enrolment info

RIPA eli ristiinopiskelupalvelu korvaa syksyn 2024 aikana asteittain CampusOnline-portaalin. Tällä hetkellä osa ammattikorkeakouluista on jo siirtynyt hyödyntämään RIPAa. Käyttöönoton aikataulu on ammattikorkeakoulukohtaista, lisätietoja saat oman kotikorkeakoulusi intranetistä tai opintotoimistosta. Lue lisää: https://campusonline.fi/ripa-mahdollistaa-entista-sujuvamman-ristiinopiskelun/

• RIPAa käyttävien ammattikorkeakoulujen opiskelijat ilmoittautuvat tälle opintojaksolle Pepissä. Ilmoittautumisen tilanteen näet HOPSillasi.
• Jos kotikorkeakoulusi EI vielä käytä ristiinopiskelupalvelua (RIPA), niin ilmoittaudu tälle opintojaksolle e-lomakkeen kautta.

HUOM! ETHÄN ILMOITTAUDU CO-OPINTOJAKSOILLEMME MOLEMPIEN VÄYLIEN KAUTTA. Jos ilmoittautuminen on tehty molempiin väyliin (RIPA ja e-lomake), joudumme poistamaan ilmoittautumisesi kokonaan

Tälle nonstop-opintojaksolle pääsee kaikki ilmoittautuneet mukaan. Nonstop-opintojaksojen e-lomakeilmoittautumisten käsittelyaika on kaksi viikkoa. Joulu- tai kesätauolla (heinäkuu) ilmoittautumisia ei käsitellä. SAMK-ID:n rekisteröintiohjeet saat opiskelijapalvelusihteeriltä ilmoittautumislomakkeella ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen sitten, kun e-lomakeilmoittautumisesi on käsitelty.

Ilmoittautumisestasi saat automaattisen vahvistusviestin e-lomakkeella ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkistathan myös roskapostikansiosi.