Hösten
Kursnamn Monitoimijuus asiakas- ja palveluohjauksen palvelupolulla (nonstop)
Kursdatum 29.08.2022 - 31.12.2022
Yrkeshögskolan Jyväskylän ammattikorkeakoulu
Kursens språk Finska
Studiepoäng 2 SP

Bransch Hälsa och välmående HUB
Lärare Anu Pelkonen
Email
För öppna YH studenter Avgiftsbelagd
Nivå YH

Frågor relaterade till registreringspraxis
Anmälningstid 15.08.2022 - 22.11.2022
Kursförverkligande
Anmälning
ÖPPNA YH anmälning
Anmälningsinformation

Monitoimijuus asiakas- ja palveluohjauksen palvelupolulla (nonstop)

29.08.2022 - 31.12.2022

Beskrivning

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuasi osaat tunnistaa monitoimijaisen kehittämisen lähtökohtia ja menetelmiä, palvelupolkuajattelun ja palvelumuotoilun perusperiaatteet sekä osaat hyödyntää niitä asiakas- ja palveluohjauksen kehittämistyössä.

Sisältö

Opintojakso koostuu seuraavista aihealueista:

  • monitoimijaisuus
  • asiakkaan palvelupolku

Voit itsenäisesti perehtyä aihealueisiin ja testata osaamistasi pienillä testeillä ja tehtävillä, joista saat välittömän palautteen.

Förkunskapskrav

Bedömningskriterier

Hyväksytty / Hylätty

Arbetsformer och schemaläggning

Opintojakso suoritetaan itsenäisenä verkko-opiskeluna. Harjoitustehtäviä voi uusia niin monta kertaa kuin haluaa. Tentin suorittamiseksi on kolme yrityskertaa.

Anmälningsinformation

Opintojaksolle pystyt ilmoittautumaan nonstop-periaatteella. Opintojakson voit suorittaa ajalla 29.8.2022-31.12.2022. Ilmoittautuminen päättyy 22.11.2022.

Opintojakson ilmoittautumiset käsitellään noin viikon sisällä ilmoittautumisen saapumisesta. Huomaathan, että ilmoittautumisia ei käsitellä viikkojen 42, 51-52 ja 9 aikana.