Palvelumuotoilu

Beskrivning

Osaamistavoitteet

Opiskelija

• Ymmärtää palvelumuotoilun keskeisiä käsitteitä
• Tuntee palvelumuotoilun prosessin ja osaa hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja prosessin eri vaiheissa
• Osaa suunnitella, kehittää ja innovoida palveluja palvelumuotoilun avulla
• Osaa kerätä tietoa asiakkaiden tarpeista ja hyödyntää asiakasymmärrystä palvelumuotoilussa
• Ymmärtää kokemuksellisen oppimisen kautta käyttäjälähtöisyyden merkitystä
• Osaa hyödyntää ryhmää voimavarana suunnittelussa sekä koko ryhmänä että tiimeinä

Sisältö

• Palvelumuotoilun käsitteet
• Asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen ja uusien palveluiden innovointi
• Palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja
• Palvelumuotoiluprosessin toteuttaminen

Bedömningskriterier

Arviointiasteikko hyväksytty-täydennettävä-hylätty

Opintojakson hyväksytty suorittaminen edellyttää opiskelijan aktiivista osallistumista palvelumuotoiluprosessiin ja hyväksyttyä tehtävien tekemistä annetuissa määräajoissa.

Arbetsformer och schemaläggning

Opintojakso toteutetaan kokonaan verkko-opintoina. Opintojaksolla tutustutaan palvelumuotoiluun sekä teorian että käytännön kautta. Opintojakson aikana toteutetaan palvelumuotoiluprosessi.

Työskentely tapahtuu sekä itsenäisesti että tiimityöskentelynä. Opiskelu edellyttää etenemistä opintojen aikataulutuksen mukaan. Opintojen laajuus on 5 opintopistettä eli 135 tuntia.

Anmälningsinformation

Käytä ilmoittautumistiedoissasi ammattikorkeakoulusi sähköpostiosoitetta.

Opintojaksolle ei voi ilmoittautua ilmoittautumisajan päätyttyä.