Sähköiset palvelut asiakastyössä

Beskrivning

Oppimistavoitteet

• Ymmärrät sähköisten palvelujen käyttöönottoon vaikuttavat tekijät ja osaat omalta osaltasi edistää sähköisten palvelujen käyttöönottoa moniammatillisena yhteistyönä
• Osaat arvioida asiakkaan tarpeita ja sen perusteella asiakkaan sähköisten palvelujen tarvetta ja soveltuvuutta eri asiakkaille/asiakasryhmille
• Osaat ohjata, motivoida ja valmentaa asiakasta/asiakasryhmiä käyttämään sähköisiä palveluja vaikuttavasti ja hyödyntämään niitä oman hyvinvoinnin ja toimintakyvyn edistämisessä sekä hoidossa
• Osaat ottaa sähköisiä palveluja käyttöön oman substanssialan asiakkaille
• Osaat soveltaa asiakastyön/hoidon/kuntoutustyön periaatteita sähköisten palvelujen toteuttamisessa

Sisältö

• Sähköisten palvelujen käyttöönottoon liittyvät tekijät ja käyttöönotonprosessi ja sen edistäminen
• Sähköisten palvelujen soveltuvuus eri asiakkaille ja asiakasryhmille
• Sähköisten palvelujen hyödyntäminen ja soveltaminen asiakastyössä ja asiakastyön prosesseissa
• Sähköisten palvelujen käytön tuki ja potilasturvallisuus sekä tietosuojan ja -turvan varmistaminen
• Palveluohjaus sähköisessä asioinnissa
• Monikanavainen asiakkaan ohjaaminen ja valmennus
• Motivoivan haastattelumenetelmän soveltaminen verkossa tapahtuvaan ohjaukseen

Bedömningskriterier

Arviointiasteikko

hyväksytty/hylätty

Arbetsformer och schemaläggning

Oppimateriaalista osa on englanninkielistä.

Info

Opinnot toteutetaan kokonaan verkko-opintoina, jotka opiskelija voi suorittaa itsenäisesti oman aikataulunsa mukaan.

Anmälningsinformation

Käytä ilmoittautumistiedoissasi ammattikorkeakoulusi sähköpostiosoitetta.

Opintojaksolle ei voi ilmoittautua ilmoittautumisajan päätyttyä.