Dialogicality and emotions at work

Course description

Tavoitteet: Opintojaksolla opiskelija oppii vuorovaikutus- ja palautetaitoja sekä sen, miten tunteet vaikuttavat erilaisissa tilanteissa toimimiseen. Opintojakson neljää eri teemaa lähestytään teorian ja käytännön vuorovaikutustilanteiden hallinnan kautta. Opiskelija saa perusvalmiudet tunteiden tunnistamiseen ja käsittelyyn osana onnistunutta vuorovaikutustilannetta. Opintojakson jälkeen opiskelijalla on valmiudet suoriutua taitavasti erilaisissa vuorovaikutustilanteissa aina palvelukokemuksen tuottamisesta konfliktitilanteiden ratkaisuun ja palautetilanteisiin. Sisältö: Opintojakson teemat:

1. Dialogi työkaluna – taitavan vuorovaikutuksen perusta
2. Tunnetaidot ja temperamentti– miten tunteet ja temperamenttien erot vaikuttavat meihin ja toimintaamme
3. Palautetaidot ja itsereflektio – palautteen antaminen ja vastaanottaminen
4. Konfliktitilanteiden taitava käsittely ja työyhteisösovittelun prosessi

Prerequisites

–

Assessment criteria

Arviointiasteikko: Hyväksytty/Hylätty. Opintojakson suorittaminen edellyttää kaikkien opintojakson oppimistehtävien hyväksyttyä suorittamista

Course way of working and time table

Opiskelu on itsenäistä työskentelyä ja jokainen voi edetä oman aikataulunsa mukaisesti. Opintojaksolla ei ole liveluentoja tai ryhmätöitä. Opintojakson neljä eri moduulia suositellaan opiskeltavaksi suositellussa järjestyksessä. Kaikki materiaali on avoinna koko opintojakson ajan

Course info

Ensimmäinen nonstop-aloitus on 15.1.2024. Tämän jälkeen opiskelija pääsee aloittamaan opinnot noin yhden (1) viikon sisällä opinnoille ilmoittautumisen jälkeen. Opintojakson suoritusaika on kaksi (2) kuukautta. Viimeinen ilmoittautumispäivä on 26.5.2024.