Guidance orientations in customer and service guidance

Course description

Tavoitteet

Opintojakson suoritettuasi olet omaksunut

• perustiedot ohjauksen orientaatioista, erilaisista ohjaustyyleistä ja case management -ohjausprosessista
• tunnistat ohjausvuorovaikutustilanteisiin liittyviä tekijöitä ja niiden merkityksen ohjauksen vaikuttavuudelle
• tunnet ohjaustyön teoreettista perustaa ja ohjausprosessin eri vaiheita ja osaat suhteuttaa oman roolisi ohjaajana osaksi asiakkaan prosessia
• tiedät erilaisia ohjauksen käytäntöjä sosiaali- ja terveydenhuollon työssä

Sisältö

• ohjauksen orientaatiot: ohjauksen monitieteinen perusta ja ohjaustilannetta ohjaavat toimintalinjat
• ohjaustyylit: hyväksyvä, jäsentävä, katalysoiva ja konfrontoiva ohjaustyyli ja niiden soveltaminen asiakasohjaus- ja palveluohjaustyössä
• case management: case management -toimintamalli asiakas- ja palveluohjausprossin lähtökohtana

Prerequisites

–

Assessment criteria

Hyväksytty / Hylätty

Course way of working and time table

Opintojakso suoritetaan itsenäisenä verkko-opiskeluna. Harjoitustehtäviä voi uusia niin monta kertaa kuin haluaa. Verkkotentin suorittamiseksi on kolme yrityskertaa.

Course info

Opintojakson sekä verkkotentin suorituksella on mahdollista hakea osahyväksilukua Jyväskylän ammattikorkeakoulun käytänteiden mukaisesti Ohjaustyön perusteet ja menetelmät (4 op) -opintojaksosta.

Course enrolment info

Opintojaksolle pystyt ilmoittautumaan nonstop-periaatteella. Opintojakson voit suorittaa ajalla 8.1.2024-17.5.2024. Ilmoittautuminen päättyy 30.4.2024.

Opintojakson ilmoittautumiset käsitellään noin viikon sisällä ilmoittautumisen saapumisesta n. viikosta 1/24 alkaen. Huomaathan, että ilmoittautumisia ei käsitellä viikon 9 aikana.